Envío de Correo Masivo y Listas de correo:
El usuario puede crear y administrar sus propias listas, sin embargo es responsabilidad del usuario que las listas no excedan mas de 80 inscritos por lista, en caso de ser así y se exceda esta norma, la lista será eliminada sin previo aviso, esta total mente PROHIBIDO hacer uso de la lista de correo para enviar correos masivos, el sistema bloqueara las cuentas que envíen mas de 200 email en menos de una hora (aplicado por Dominio)
Es de suma importancia cumplir con la regla de suscripcion de doble comprobacion (Confirmed/Double Opt-In)a las listas de correo
SPAM: Esta totalmente PROHIBIDO / CERO TOLERANCIA enviar correo masivo desde las cuentas que utilice bajo el CPanel. el sistema bloqueara las cuentas que envíen mas de 200 email en menos de una hora (aplicado por Dominio) ya sean envios realizados de forma voluntaria o a través de un script de programación incluidos virus de las computadoras. y que no cuenten con la norma apropiada de suscripción / desuscripción voluntaria, la cuenta de Hosting será suspendida sin aviso alguno indefinidamente y dependiendo las advertencias pude ser terminada.
PROHIBICIONES: Totalmente prohibido valerse del espacio entregado por Dominios Full para usos de pornografía y tipos de contenidos que atenten contra la moral de la sociedad en general, estos sitios serán terminados inmediatamente sin devolución de dinero ni aviso alguno.
ANCHO DE BANDA
Se prestara el Servicio de Ancho de Banda controlado sin embargo este no cubrirá los inconvenientes presentados por trafico excedido en: Mal manejo de Scripts, Scripts de Terceros o ataques de negación de servicio, envío masivo de correo desde los servidores de correo del Hosting Primario, bucles y loops por mal manejo y de terceros, descargas masivas, material multimedia (audio / video) Para estos casos se recomienda hacer uso de servidores correspondientes como servidores de envío de correo masivo, servidores de descargas, servicio de video online, servicio de audio o post online, los cuales no intervienen directamente con el trafico de su sitio, de igual manera es necesario mantener control de las estadísticas de trafico así como de espacio en su CPanel.
SUPLANTACIÓN DE SITIOS WEB (PHISHING) y DEMAS DELITOS INFORMATICOS
Ley 1273 de 2009
El usuario tendrá toda la responsabilidad de los contenidos en su sitio Web, a partir de que el sistema le haga envío de credenciales de acceso y administración, por lo tanto no es eximible de responsabilidad, con este tipo de delitos informáticos se tendrá cero (0) tolerancia y los sitios o el sitio Web que incurra en dicho delito será terminado en su totalidad sin devolución alguna de dinero, por lo tanto si el cliente tiene un dominio registrado bajo nuestros DNS y apuntado a dicho hosting, se le solicitara que adquiera otro hosting con un proveedor diferente y de esta forma se redireccionaran los DNS.
Estas políticas son modificables, según las circunstancias, necesidades del servicio, servidores etc y leyes de INTERNET.
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FULL.com <<<<<<<
ACUERDO DE GESTIÓN
Y ASESORÍA EN REGISTRO DE DOMINIOS Y
HOSPEDAJE WEB DE SITIOS PARA INTERNET que celebran por una primera parte
DOMINIOSFULL.COM que de aquí
en adelante será
EL-EL-GESTOR-DE-SERVICIOS
dependientes del DataCenter, y por la otra parte el
cliente o usuario, según las siguientes
Declaraciones y Cláusulas: DECLARACIONES Declara
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS.: Dominios
Full, presta el servicio de gestión
y asesoría de tecnología de
informática, en lo referente a
Dominios de Internet, hospedaje (Hosting)
y demás herramientas que sirvan al
crecimiento Empresarial.
IMPORTANTE: DominiosFull.com no es
una ente registrador directo de
dominios, nos encargamos de
Registrar Dominios Solicitados por
los clientes, en diferentes
entidades registradoras tales como
godaddy.com - enom.com - name.com -
domain-online.us - dynadot.com -
latinomaericahosting.com, 1and1.com
etc, por lo tanto estamos estamos
resguardados bajo los parametros y
todas las policias de cada una de
estas entidades, a nivel de soporte,
seguridad y demás. Le brindamos al
cliente un Área de Administración y
de solicitudes de Soporte e
Información. a) Que dentro de su objeto
social se encuentra la gestión y asesoria de servicios
relacionados con el Internet y las comunicaciones.
b) Que cuenta con recursos de conocimientos y proveedores que le
permiten prestar el servicio de asesoría en registro
de dominios, colocación y
alojamiento de información en Internet. Declara
el usuario: a) Que conoce la forma de operar del hosting
su administracion es responsabilidad
del webmaster y cualquier otro tipo de servicio
informático referente a los
servicios prestados y que es su intención
solicitar el servicio
de colocación y alojamiento de su información en
dicho hosting con EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. b) Que
entiende la naturaleza efímera de la información
digital y por ello libra a EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. de
cualquier responsabilidad en relación a la eventual
perdida o degradación, modificación de dicha información. (1)-
Ambas partes declaran: a) Que reconocen su
personalidad jurídica amplia y suficiente para
obligarse a aceptar los términos aquí
señalados. Expuesto lo anterior, las partes están de
acuerdo en aceptar las siguientes: CLÁUSULAS I.-
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. se obliga a proporcionar al
usuario asesoria y gestión de espacio en disco y acceso al mismo mediante
otorgamiento de un usuario así como una
clave de acceso o contraseña, la cual es personal e
intransferible y de responsabilidad del usuario.
(2)- El usuario se obliga a pagar
puntualmente por los servicios
recurrentes que así lo requieran
según el precio y formas de pago los
cuales pueden variar dependiendo del
movimiento global económico.
(3)- El usuario podrá cancelar su servicio dando
aviso por escrito (email) o desde su Área de Cliente
con ticket con una semana de anticipación,
aclarando que EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. trabaja por
trimestres, semestres, anual, bianual - completos y que bajo ninguna
circunstancia habrá devolución de dinero a no ser
que sea por algún tipo de excedente
pagado no asumiendo el descuento de
manejo de dinero por transacciones o
de impuestos. (4).-El
usuario pagará a EL-GESTOR-DE-SERVICIOS., las tarifas
acordadas por adelantado y si requiere algún tipo de
soporte el sistema genera recibos
correspondientes y teniendo en
cuenta que la infraestructura física
se encuentra en Estados Unidos o
fuera de ello en
algunos países no se genera una
factura como tal y dependiendo lo
requerido se enviara documento de
cuenta de cobro correspondiente a lo
solicitado por el servicio y por el
usuario. Por la falla del pago
oportuno de la cuota por adelantado, el servidor procederá de inmediato a
desconectar o sacar de línea el / los servicios
afectados, libre de cualquier responsabilidad en
relación a los perjuicios que el estar fuera de
línea le pueda traer al usuario. Cualquier página
que haya sido sacada de línea solo será
reestablecida previa cancelación de la cuota
correspondientes con un recargo del 10% por costos de
reconexión, en caso de que el hosting ya presentara
estado de servicio terminado, el usuario tendrá que
subir nuevamente sus paginas y crear lo
correspondiente a cuentas de correo, subdominios,
etc en manejo propio del hosting puede hacer
referencia de esta información en
nuestra F.A.Q. (5).- La cuota
bianual, anual, semestral o
trimestral por la prestación de servicios en ningún
caso será reembolsable, los pagos de los servicios
serán anunciados al correo registrado como cliente
automáticamente tanto para dominio como para hosting
y demás servicios
y deberán ser cancelados en el periodo y
fechas correspondientes. (6).-Cuando el
usuario cubra el importe de su cuota correspondiente
con cheque u otro medio y éste sea devuelto,
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. se reserva el derecho de
cobrar el porcentaje sobre el importe del documento
devuelto que autoriza la ley. (7)- El usuario será
el único responsable del uso que se le dé a su clave
de acceso o contraseña, para ello el usuario deberá
mantener su clave de acceso en confidencialidad. (8)- El usuarios se compromete a hacer buen uso
del hosting absteniéndose de enviar correos
electrónicos con anuncios no solicitados(Spam),
molestar a otros usuarios, interferir con el equipo
o los servicios del hosting, enviar o propagar virus
informáticos o realizar cualquier otra actividad que
interfiera con los usuarios o afecte el buen
funcionamiento del servidor de hosting. (9)- El usuario se
obliga únicamente a utilizar el servicio para cosas
lícitas; cualquier documento o material transmitido
en contra de la ley, está prohibido, esto incluye la
manera enunciativa y no limitada, material protegido
por el derecho de autor, material que vaya en contra
de la moral y buenas costumbres, material que sea
contrario a la concordia internacional, a la paz, al
orden público o material que atente contra la vida
privada o la dignidad de personas, instituciones o
técnicas de imitación de sitios web como phishing o
cualquier delito informático xploits etc.
Igualmente, no podrán ser utilizados estos servicios
por organizaciones al margen de la ley o grupos
políticos que apoyen actividades por fuera de la
ley. (10)- EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. se reserva la
posibilidad de terminar este vínculo sin previo
aviso, sin devolución de dinero y sin incurrir en
ninguna responsabilidad, si de manera unilateral
percibe que el usuario ha incumplido con los
numerales (7) y (9) y en caso de que el personal de
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS
reciba cualquier clase de insulto, ofensa o maltrato
de parte del usuario por cualquier tipo de medio de
comunicación. (11)- El usuario acepta liberar
a EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. de toda responsabilidad
frente a terceros, en caso de que el usuario
incumpla consciente o inconscientemente a las
cláusulas de las presentes políticas. (12)- El usuario
acepta que tiene prohibido ofrecer acceso comercial
directo o indirecto al hosting a terceras personas.
Igualmente, el usuario se obliga a no permitir, en
ninguna forma, ni directa, ni indirectamente, a
través de su equipo o permitiendo el uso de su clave
de acceso, el envío masivo de información no
solicitada a través de la red generando SPAM.
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. a su discreción, podrá
realizar inspecciones para verificar que dicha
obligación es cumplida. De descubrirse a un usuario
en esta situación sus servicios se terminarán
inmediatamente sin previo aviso y se le reclamarán los daños y
perjuicios causados. Solamente
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS.
Podrá enviar, a su discreción, mensajes masivos con
el objeto de mantener informados a sus clientes, y
en esa forma lo acepta el usuario. El uso de la
información trasferida es a riesgo del usuario.
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. y su personal no son
responsables de la calidad, veracidad, exactitud o
utilidad de la información que el usuario ingrese al hosting. El usuario obtendrá los programas
(software) necesarios para hacer uso de la
transferencia de información en debida forma. (13)-
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. no se hace responsable por la
confidencialidad del correo electrónico ni por la
información que se maneje a través de la red, sea de
la índole que sea. (14)- EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. se
reserva el derecho de cancelar o suspender
discrecionalmente y de inmediato el servicio de hosting o cualquier otro servicio cuando no se cumpla con lo establecido con
estas políticas o que el usuario no esté al corriente
en sus pagos. (15)- EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. no será
responsable de las interrupciones y fallas en el
servicio, provenientes de caso fortuito o fuerza
mayor; de la lentitud de la red por exceso de
tráfico teniendo en cuenta que el hosting se
administra con cuentas compartidas a
excepción de usuarios que soliciten
servidores dedicados o VPS; de la pérdida o retraso de la información
que pudiera sufrir el usuario; del ruido en la red
telefónica, así como de ninguna falla que pudiera
tener el equipo por la cual se le impidiera el
acceso al hosting - pagina web o cualquier otro servicio al usuario
incluyendo problemas que puedan
derivar de los ISP (Proveedores de
Servicios de Internet) y por ello
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. quedará libre de todo
reclamo, y en ningún momento será responsable por
cantidad que represente pérdida de ganancia o
negocios, en especial por pérdidas o daños que se
deban o estén relacionados con los servicios que se
ofrecen, por retraso, envío incorrecto, virus,
interrupciones o daños a los equipos,
configuraciones de computadoras, salvo que se
demuestre. EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. presta el
servicio de gestión, asesoría en lo referente a
registros de dominios de Internet y
hospedaje de sitios web con la mejor intención de que
sea una experiencia satisfactoria y productiva para
el usuario, sin embargo, teniendo en cuenta la
fragilidad de la información digital, de las redes
de comunicación y en general de las nuevas
tecnologías, en casos especial los buscadores whois
pueden presentar fallas de
resultados en la búsqueda de
registro de dominios en cualquier
TLD por lo que si se presentase este
infortunio se le brindara al cliente
dos (2) opciones 1-reembolso de
dinero (si ya ha realizado el pago
de acuerdo a fechas indicadas por
coreo electrónico)
2-nueva opción de búsqueda de
dominio, el usuario renuncia expresamente a
reclamar por cualquier perdida o daño que sufra como
resultado directo o indirecto de cualquier situación
que se presente con el servicio de hosting teniendo
en cuenta que los equipo de servidores y todo el
hardware en si se encuentra instalado bajo
funcionamiento y administración fuera de las
fronteras de algunos países como es el caso de Colombia y pueden sufrir daños en las
infraestructuras debido a diferentes tipos de
amenazas incluyendo eventos climáticos aéreos,
marítimo o terrestres. (16)-
Estas politicas, los servicios, las tarifas que se
cobran por ellos y las formas de pago podrán ser
modificados en cualquier momento por
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. La notificación al usuario se
dará en forma tácita al accesar al hosting sección
noticias, área de cliente, o por
email, en el caso de cambio de
precios (de cualquier servicio) por
actualización de los mismos se
informara al cliente vía email desde
la consola o directamente y se dará
como rechazado o cancelado, si el
cliente realiza el pago sin tener en
cuenta este correo se le brindaran
opciones necesarias, como
actualización, devolución, pago de
excedente si es el caso etc. (17)- El usuario
se compromete a notificar a EL-GESTOR-DE-SERVICIOS.
cambios en la información de su cuenta o perfil de
cliente, tales como
dirección, teléfono y demás datos personales a
efecto de envío de mensajes pertinentes. Así mismo,
comunicará inmediatamente a EL-GESTOR-DE-SERVICIOS.
por correo electrónico, correo certificado o por fax
cualquier daño o uso inapropiado del servicio del
que tenga conocimiento. (18)- Las presentes
políticas
tendrá una duración indefinida, pudiendo cualquiera
de las partes darlas por terminadas con un aviso por
escrito hasta con 8 (ocho) días de anticipación al
término del periodo pactado a no ser que el usuario
incumpliere con los numerales (8) y (9) dando como
resultado la terminación de sus servicios sin previo
aviso y de inmediato. La terminación
anticipada no da pié a devolución de dinero. (19)- Estas
políticas son intransferibles, por lo que no
podrán ser cedidas o trasferidas por algún medio o
título legal, a persona alguna ya sea física o
moral. (20)- Para todos los efectos a que hubiese
lugar, las partes señalan como sus domicilios:
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS., Diag 16
B-Bis 98-49 Bogotá D.C. Colombia y el usuario la
dirección que se encuentre en la solicitud de
servicio Área de Cliente. Mientras las partes
no se notifiquen por escrito el cambio de sus
respectivos domicilios, los avisos, notificaciones y
demás diligencias judiciales o extra judiciales que
se practiquen en los domicilios, antes señalados,
surtirán plenamente sus efectos. (21)- Para la
interpretación y cumplimiento de las presentes
políticas,
en caso de controversia, las partes se sujetan
expresamente a las leyes y tribunales de la
República de Colombia. (22)- Toda controversia o
diferencia que no sea solucionada directamente por
las partes y relativa a estas politicas, a su
ejecución, liquidación e interpretación, se
resolverá por un Tribunal de Arbitramento, que se
sujetará al reglamento al Centro de Arbitraje y
Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de
acuerdo con las siguiente reglas: a. El Tribunal
estará integrado por tres árbitros designados por la
Cámara de Comercio de Bogotá. b. El tribunal
decidirá en derecho. c. Los costos del arbitramento
serán pagados en su totalidad por la parte que
resulte vencida. (23)- En el caso de paquetes que
incluyan el dominio gratuito, esta situación se
mantendrá mientras el usuario continúe con el
servicio de hosting, en caso de transferencia de
dominio, el cliente ha de estar a Paz y Salvo para
solicitar y aceptar la transferencia después de ser informado
vía email del vencimiento de sus servicios en caso
de que el usuario se retire, sea cual sea el motivo,
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS., le hará entrega de dicho
dominio previa cancelación por parte del usuario de
todas sus obligaciones para con
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS., y el pago
correspondiente en dólares a la TRM del día por
concepto de redireccionamiento del mismo. (24)- El
tipo de hosting solicitado se rige por la
descripción del servicio que aparece en www.dominiosfull.com, la cual puede ser
modificada por EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. en cualquier
momento, cada tipo de hosting tiene unas capacidades
máximas claramente delimitadas, el usuario no puede
sobrepasarlas y de hacerlo se obliga de inmediato
trasladarse a un paquete de hosting de mayor
capacidad con la obligación de cancelar de inmediato
el valor correspondiente a la diferencia de precio.
De no producirse dicho pago EL-GESTOR-DE-SERVICIOS.
se reserva el derecho de sacar del aire off-line la página
del usuario. Una vez hecho el traslado estas
políticas
continuarán rigiendo. (25)- Estas políticas empiezan a
regir desde el momento en que el usuario hace uso de
su hosting o del panel de control del hosting que
solicitó, en donde se encuentra una advertencia al
respecto. EL-GESTOR-DE-SERVICIOS. se reserva el derecho de
modificar estas políticas en cualquier
momento. Cuando eso suceda lo
anunciará en la entrada del panel de
control o envío de email y se entenderá que el
usuario acepta los cambios a partir
del momento en que haga uso de dicho
panel tras la publicación del
anuncio. (26)-
EL-GESTOR-DE-SERVICIOS se compromete
a brindar información básica de
ayuda al respecto de temas varios en
la sección de F.A.Q Preguntas
Frecuentes la cual es
responsabilidad del usuario estar
revisando según sus necesidades, en
caso de no encontrar una respuesta
aclaratoria el usuario esta en todo
su derecho de generar un Ticket de
Soporte o de Información al respecto
desde su Área de Cliente.
(27)- Liberación de recursos del
Servidor (Hosting - Ancho de Banda),
se aplicara la liberación de
recursos terminación de Servicio(s)
de forma temporal hasta que el
Servicio este expirado y no renovado
de forma permanente siempre y cuando
se detecte que el Dominio principal
del Hosting esté apuntando sus DNS
hacia un servidor externo y la
dirección IP no corresponda al rango
de direcciones IP asignadas por el
Servidor de DominiosFull, esto
sucede en el caso de que El Usuario
realice cambios de DNS ya sea
solicitados directamente a soporte o
lo realice de forma independiente y
personal, se mantendrá un Backup no
actualizado a favor del Usuario
hasta la fecha de expiración
permanente del servicio si aun esta
vigente según su ultimo reporte de
pago en caso de que desee retomar
servicios se subirá de nuevo este
Backup, la Liberación de Recursos se
realizara de forma Interna sin
necesidad de informar al Usuario.
(28)- Backups de Usuario y
Seguridad, si la cuenta del usuario
ocupa más 7 Gigabytes (7GB) de
espacio o usa más de 100mil inodos,
el sistema de respaldo automático no
generará los backups, esto en base a
los términos y condiciones de uso
del servicio, el usuario está en
pleno derecho de realizar Copias de
Seguridad según las herramientas
presentadas en el CPanel del Hosting,
las cuales se generaran de forma
progresiva dependiendo los recursos
que el servidor tenga en el momento
así mismo la velocidad de generar
los Backups dependerán de estos
recursos por lo que se recomienda
ALTAMENTE que se realicen en
horarios de poco tráfico, de igual
manera los servidores darán
prioridad a las actualizaciones de
seguridad del mismo para mantener su
integridad. SEGURIDAD: con el fin de
salvaguardar la seguridad de los
servidores y todos los sitios
alojados allí, se estarán realizando
actualizaciones de software en todas
sus áreas, migración de servicios,
cambios de IPs, restauración de
Backups etc lo cual si es altamente
necesario se realizaran sin previo
aviso en casos de que así sea, si
esto afecta los servicios de algún
cliente, se tendrá que buscar una
solución de mutuo acuerdo y de forma
equitativa con el fin de que no se
vea comprometida ni la seguridad de
los servidores ni la satisfacción
del cliente. (29)- RECUPERACIÓN DE
RESPALDOS (BACKUPS) y RESET PASSWORD
DE CPANEL estos tendrán un costo por
razones de trabajo del lado del
servidor, los costos se informaran
en el momento de la solicitud. (30)- Noticias, se
recomienda enfáticamente mantenerse
al tanto de publicación y
actualización de noticias en el Área
de Cliente sección Pregustas
Frecuentes (F.A.Q) - - FIN